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A/S안내

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  • A/S 대표전화 1577-4254 / 문의전화 가능시간 : 평일 AM 09:00 ~ PM 5:00 주말 휴일 상담은 고객문의 게시판을 통해 남겨주세요
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A/S 담당부서 안내

A/S 담당부서 목록
센터명 관할지역
동부CS사무소 서울 동부, 경기 일부
서부CS사무소 서울 중서부, 경기 일부
경인CS사무소 경인지역
경기CS사무소 수도권 북부
중부CS사무소 수도권 중부, 호남권
남부CS사무소 수도권 이남

AS 처리 절차

  • STEP 01AS접수
    • 자이안 라운지 전화/방문
    • 전화접수(1577-4254)
    • 홈페이지접수
  • STEP 02세대방문확인
    및 처리안내
  • STEP 03시스템등록
    및 AS일정예약
  • STEP 04방문 후
    AS실시
  • STEP 05만족도조사
    • Mobile 해피콜
    • 유선 해피콜

하자의 범위 / 기간

  1. 내력구조부별 하자 :
    다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 경우 - 10년
    가. 공동주택 구조체의 일부 또는 전부가 붕괴된 경우
    나. 공동주택의 구조안전상 위험을 초래하거나 그 위험을 초래할 우려가 있는 정도의 균열 · 침하(沈下) 등의 결함이 발생한 경우
  2. 시설공사별 하자 :
    공사상의 잘못으로 인한 균열·처짐·비틀림·들뜸·침하·파손·붕괴·누수·누출·탈락, 작동 또는 기능불량, 부착·접지 또는 결선(結線)불량, 고사(枯死) 및 입상(立像) 불량 등이 발생하여 건축물 또는 시설물의 안전상·기능상 또는 미관상의 지장을 초래할 정도의 결함이 발생한 경우

※ 시설공사별 담보책임기간

구분 세부공증 보증기간
16.08.12
이전
사용
승인
단지
16.08.12
이후
사용
승인
단지
1.
마감공사
미장공사 1년 2년
수장공사 1년
도장공사 1년
도배공사 1년
타일공사 2년
석공사
(건물내부 공사)
2년
옥내가구
공사
2년
주방기구
공사
2년
가전제품 2년
2.
옥외급수·위생 관련 공사
공동구공사 2년 3년
저수조
(물탱크)공사
2년
옥외위생(정화조)
관련 공사
2년
옥외 급수 관련공사 2년
3.
난방·냉방·환기, 공기조화 설비공사
열원기기
설비공사
2년
공기조화
기기
설비공사
2년
닥트설비
공사
2년
배관설비
공사
2년
보온공사 2년
자동제어
설비공사
2년
온돌공사
(세대매립배관 포함)
3년
냉방설비
공사
2년
4.
급·배수 및 위생설비공사
급수설비공사 2년
온수공급
설비공사
2년
배수·통기
설비공사
2년
위생기구
설비공사
2년
철 및 보온공사 2년
특수설비공사 2년
5.
가스설비공사
가스설비공사 2년
가스저장
시설공사
3년
6.
목공사
구조체
또는
바탕재공사
2년
수장목공사 1년
7.
창호공사
창문틀 및 문짝공사 2년
창호철물공사 2년
창호유리공사 1년
커튼월공사 2년
8.
조경공사
식재공사 2년
조경시설물공사 2년
관수 및
배수공사
1년
조경포장
공사
2년
조경부대
시설공사
2년
잔디심기
공사
1년
조형물
공사
2년
9.
전기 및 전력설비공사
배관·배선
공사
2년
피뢰침공사 2년
동력설비
공사
1년
수·변전
설비공사
3년
수·배전
공사
2년
전기기기
공사
1년
발전설비
공사
3년
승강기설비
공사
3년
인양기설비
공사
3년
조명설비
공사
1년
10.
신재생 에너지 설비공사
태양열설비
공사
3년
태양광설비
공사
3년
지열설비
공사
3년
풍력설비
공사
3년
11.
정보통신공사
통신·신호
설비공사
2년
TV공청
설비공사
2년
감시제어
설비공사
2년
가정
자동화
설비공사
2년
정보통신
설비공사
2년
12.
지능형 홈네트워크 설비 공사
홈네트워크
망공사
2년
홈네트워크기기공사 2년
단지공용
시스템공사
2년
13.
소방시설공사
소화설비
공사
3년
제연설비
공사
3년
방재설비
공사
2년
자동화재
탐지
설비공사
3년
14.
단열공사
벽체, 천장
및 바닥의
단열공사
2년
15.
잡공사
옥내설비
공사
(우편함, 무인택배시스템 등)
2년
옥외설비
공사
(담장, 울타리, 안내시설물 등)
2년
금속공사 1년
16.
대지조성공사
토공사 2년 5년
석축공사 2년
옹벽공사(토목옹벽) 2년
배수공사 2년
포장공사 3년
17.
철근콘크리트공사
일반철근
콘크리트
공사
4년
특수
콘크리트
공사
4년
프리캐스트
콘크리트
공사
4년
옹벽공사
(건축옹벽)
-
콘크리트
공사
-
18.
철골공사
일반철골
공사
3년
철골부대
공사
2년
경량철골
공사
2년
19.
조적공사
일반벽돌
공사
2년
점토벽돌
공사
2년
블록공사 2년
석공사
(건물외부 공사)
2년
20.
지붕공사
지붕공사 4년
홈통 및
우수관공사
4년
21.
방수공사
방수공사 4년
※ 입주자가 직접 공사한 발코니 확장 및 인테리어 공사 등에 따른 피해 발생은 당 사의 하자보수 책임대상이 아니며, 입주자의 과실에 의한 파손, 분실, 훼손, 오염 등은 하자보수가 제한 될 수 있습니다. 또한, 등기구 램프, 건전지 등 각종 소모품 교체는 입주자가 직접 유상보수 하셔야 합니다.